코로나19 발생 이후 여성들의 미용 가치 추구 수준에 따른 네일 관리와 네일 화장품 구매행동에 관한 연구
A Study on Nail Care and Nail Cosmetic Purchasing Behavior According to Beauty Value Pursuit Among Women After the COVID-19 Outbreak
COVID-19疫情后女性美容价值追求对美甲护理及美甲化妆品购买行为的研究
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Abstract
목적
본 연구에서는 코로나19 상황에서 여성들의 미용 가치 추구 수준과 미용 가치 추구 수준에 따라 네일 화장 실태와 관리 형태변화, 그리고 코로나19 발생 전후 네일 화장품 구매행동을 살펴보았다.
방법
본 연구는 수도권에 거주하는 20대 이상 여성을 대상으로 하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 25.0 프로그램을 이용하여 빈도분석과 One-way ANOVA (일원변량분석), 그리고 χ2 (Chi-square)검증을 실시하였다.
결과
여성들은 미용 가치 추구가 높았으며, 최종학력이 대학원 이상인 여성과 월평균 소득이 많은 여성, 그리고 자영업에 종사하는 여성일수록 미용 가치 추구가 더 높았다. 네일 횟수는 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 다른 여성보다 많았고, 코로나19 발생 이후 네일샵에서 네일 횟수와 셀프 네일 관리 횟수에 변화가 있었으며, 네일 화장품구매로 더 많은 비용을 지출하였다. 또한 코로나19 발생 전에는 네일 화장품을 드러그 스토어에서 가장 많이 구매했고, 코로나19 발생 후에는 인터넷에서 가장 많이 구매하였다.
결론
본 연구에서는 미용 가치 추구 수준에 따라 코로나19 발생 후 네일 화장 실태와 관리 형태에 변화가 있었고, 미용 가치 추구는 네일 화장품 구매행동에 중요한 영향을 미치는 기준으로 작용하고 있는 것으로 밝혀졌다. 이러한 결과를 볼 때, 네일 서비스 제공 시에는 소비자들의 심리에 대한 파악이 구체적으로 이루어져야 하며, 소비자들의 심리적인 특성을 고려한 네일 서비스가 이루어져야 할 것이다.
Trans Abstract
Purpose
This study examined women’s level of beauty value pursuit during the COVID-19 outbreak, changes in nail makeup practices and maintenance patterns according to this level, and nail cosmetic purchasing behavior before and after the outbreak.
Methods
The study targeted women in their 20s and older residing in the Seoul metropolitan area. Collected data were analyzed using SPSS WIN 25.0 through frequency analysis, one-way ANOVA, and χ2 (Chi-square) tests.
Results
Women showed high levels of beauty value pursuit, particularly those with higher education, higher income, and self-employment status. Women with higher beauty value pursuit engaged more frequently in nail care. Following the COVID-19 outbreak, changes occurred in nail salon visit frequency and self-nail care frequency, along with increased spending on nail care. In addition, before the COVID-19 outbreak, nail cosmetics were most frequently purchased at drugstores, whereas after the pandemic, they were most commonly purchased online. However, no significant differences were observed according to beauty value pursuit level.
Conclusion
This study found changes in nail care practices and management behaviors after the COVID-19 outbreak according to beauty value pursuit level and identified beauty value pursuit as an important factor influencing nail cosmetic purchasing behavior. These findings suggest the need to better understand consumers’ psychological characteristics when providing nail services and to offer tailored services that reflect these characteristics.
Trans Abstract
目的
在新冠疫情情境下，考察了女性的美容价值追求水平，以及依据美容价值追求水平的不同，美甲现状与 护理方式的变化，以及新冠疫情发生前后美甲化妆品的购买行为。
方法
以居住在首都圈地区20岁以上女性为 研究对象，采用SPSS WIN 25.0进行频数分析、单因素方差分析(One-way ANOVA)及 χ2 (Chi-square)检验。
结果
女性整体表现出较高的美容价值追求水平，其中高学历、高收入及个体经营者群体尤为明显。美容价值追求 水平较高的女性更频繁地进行美甲护理。COVID-19疫情后，美甲店访问频率及自助美甲频率均发生变化，同时 美甲护理支出有所增加。此外，疫情前美甲化妆品主要在药妆店购买，而疫情后则更多通过线上渠道购买。然 而，根据美容价值追求水平未发现显著差异。
结论
本研究发现，COVID-19疫情后，不同美容价值追求水平女 性的美甲行为及管理方式发生了变化，并证实美容价值追求是影响美甲化妆品购买行为的重要因素。这些结果 表明，在提供美甲服务时，有必要更深入理解消费者的心理特征，并提供能够反映其特征的定制化服务。
Introduction
현대사회에서 미의 기준과 개념이 다양해지면서, 남녀노소 모두 다양하고 개성 있게 외적인 아름다움을 가꾸는 일이 대중화되었다. 신체 내적, 외적으로 가꾸는 일은 아름다움에 대한 기대와 욕구에서 끝나지 않고, 자신의 이미지를 표출하고, 타인에게 호감과 신뢰를 주는 등 사회생활에서도 긍정적인 효과가 있게 해준다. 외모관리 행동 중에 네일은 과거에는 아름다움, 계급 등 타인에게 보여주기 위한 행동이었다면, 현대사회에서는 외형적인 아름다움 뿐만 아니라 심리적 즐거움과 개성적 표현에 새로움을 더해주고, 자신이 원하는 가치를 추구하는 행동으로 대중 속에 자리매김하고 있다.
WHO는 2020년 5월 20일에 전 세계가 바이러스 감염병 대유행인 팬데믹(Pandemic)에 빠졌다고 발표했다. 이 감염증의 명칭은 코로나바이러스 감염증 2019 (Coronavirus disease-2019)로, 코로나19는 호흡기를 통한 제2형 중증급성호흡기 증후군 코로나바이러스에 의한 전염성 질환이다(Heo, 2020). 이러한 코로나19로 인해 미용산업은 대부분 접촉과 대면이 이루어져야 하는 서비스 특성상 성장 규모에서 큰 타격을 입었으며, 기존 대비 매출이 50-70% 감소하였다. 코로나19의 언택트 활성화로 인해 재택근무, 온라인 수업 등에서 외출이 적어진 소비자들은 네일, 파마, 커트 등의 미용 관리를 하지 않아도 일상생활에 큰 지장을 받지 않음에 따라 뷰티샵에 대한 방문 역시 현저하게 감소하였다. 특히 확진 자가 증가할 때 강화되는 사회적 거리두기 지침과 다중이용시설을 피하는 경우가 많아져 미용산업은 더욱 경제적 어려움을 겪을 수밖에 없었다.
하지만 인간의 욕구나 환경에 따라 변화하는 가치관은 개인의 행동 특성과 사회의 문화형태를 결정하는 주요요인으로, 소비자들의 가치관에 따라 추구하고자 하는 혜택도 달라지고 있다. 소비자들이 추구하는 가치는 항상 일정한 것이 아니라 그 제품을 사용하는 상황에 따라 달라질 수 있다. 긍정적 혜택은 크게 기능적 혜택, 심리적 혜택으로 구분된다. 기능적 혜택은 물리적 또는 구체적 특성의 경험으로 인한 실용적 혜택 및 효용적 혜택들이 포함되며(Gutman, 1991), 심리적 혜택은 상징적, 감정적, 사회적인 혜택들이 포함된다(Peter & Olson, 2010). 네일 추구혜택은 소비자들이 서비스를 받을 때의 주관적으로 느끼게 되는 요구로서 소비자가 네일과 관련하여 얻고자 하는 긍정적 결과로, 항상 일정한 것이 아니라 네일 서비스에 따른 소비자 개인의 욕구, 자아개념, 가치관, 심리적 특성 등에 따라 달라질 수 있다(Ahn & Oh, 2010).
Aaker (1991)는 상품속성이 추구 혜택을 제공하고 있으므로 상품속성이 곧 추구혜택이라 보고, 합리적인 혜택과 심리적인 혜택으로 구분하여 설명하였다. 합리적 혜택은 상품이 객관적, 물리적으로 밀접하게 관련되어 있어 합리적 의사결정에 해당되며, 심리적 혜택은 태도형성 과정에서 중요하다. 따라서 미용 가치 추구 혜택에 의한 시장세분화는 소비자의 네일 서비스 구매행동에 대한 원인과 동기를 설명하는데 매우 유용하고, 미래의 네일 서비스 구매행동과 소비자들의 반응을 예측하는데 유용할 것으로 보인다.
그런데 소비행동은 기능적, 사회적, 감정적, 인식적 가치에 의해 결정되며, 미용 소비는 이 중 감정적 가치(emotional value)와 사회적 가치(social value)와 강하게 연관된다(Sheth et al., 1991). 즉, 외모를 가꾸는 행위는 단순한 기능적 소비를 넘어 타인에게 긍정적으로 인식되기 위한 사회적 전략이라 할 수 있다. 특히 팬데믹 이후에는 외모 관리가 자기관리(self-care) 및 정서적 회복의 수단으로 재해석되면서 그 중요성이 더욱 강조되고 있다. Dittmar (2008)는 외모 중심 소비가 물질주의 및 이상적 자아와 연결된다고 분석하며, 미용 가치 추구는 개인이 이상적 이미지에 도달하려는 심리적 동기의 표현이라고 하였다. 미용 가치 추구는 개인이 외모 및 미적 요소에 부여하는 중요성과 이를 통해 자기표현, 사회적 인정, 심리적 만족을 얻고자 하는 경향을 의미한다. 이는 소비자 행동, 자아개념, 사회문화적 영향과 밀접하게 연결되어 있으며, 특히 화장품, 패션, 네일 관리와 같은 미용 소비 영역에서 중요한 설명 변수로 작용한다.
이와 같이 변화하는 뷰티 라이프스타일 행동과 함께 가치관은 일상생활 가운데 뷰티에 관한 관심과 다양한 행동으로 개인이 지향하는 선택의 기준이 됨으로써 소비자의 구매행동에도 중요한 영향을 미친다. Lee & Lee (2017)의 연구에서도 자신의 가치관의 영향을 받고 있는 것으로 나타났다. 이런 점에서 볼 때, 미용가치는 외모관리의 구매행동에 영향을 미칠 수 있을 것으로 보인다.
지금까지 미용 가치 추구와 네일 행동 관련 연구로는 소비자의 심리적, 기능적 추구혜택에 따른 네일 서비스 구매행동(Ahn & Oh, 2010), 여성소비자 가치관의 유형별 네일 추구혜택이 관계지속성에 미치는 영향(Lee & Park, 2012), 네일샵과 셀프 네일의 서비스 요소가 소비자의 가치 인식에 미치는 영향(Lee & Kwon, 2022), DISC 행동유형에 따른 네일 소비인식이 소비가치 추구에 미치는 영향(Lee & Lee, 2023) 등의 연구가 이루어져 왔다. 이들 연구에서는 주로 네일 소비행동과 소비자의 가치 인식과의 관계에 초점을 맞추었으며, 미용 가치 추구와 네일 행동과의 관계를 다룬 연구는 거의 없는 실정이다. 따라서 네일 서비스 구매행동과 소비자들의 심리와 반응을 예측하기 위해서는 미용 가치 추구 수준에 따라 네일 행동을 살펴볼 필요가 있다.
본 연구에서는 코로나19 상황에서 여성들의 미용 가치 추구 수준과 미용 가치 추구 수준에 따라 네일 화장 실태와 관리 형태 변화, 그리고 코로나19 발생 전후 네일 화장품 구매행동을 살펴보고자 한다. 이를 통해 네일 서비스 시장 확대를 위한 마케팅 전략 수립에 필요한 기초 정보를 제공하고자 한다. 본 연구의 구체적인 연구 문제는 다음과 같다.
첫째, 여성들의 인구통계학적 특성에 따라 미용 가치 추구에 대해 살펴본다.
둘째, 여성들의 미용 가치 추구 수준에 따라 네일 화장 실태와 네일 관리 형태 변화를 알아본다.
셋째, 코로나19 발생 전후 네일 화장품 구매행동을 알아보고, 미용 가치 추구 수준에 따라 어떤 차이가 있는지 살펴본다.
Methods
1. 연구대상 및 기간
본 연구는 코로나19 발생 이후 미용 가치 추구와 네일 화장 실태, 네일 관리 형태 변화 및 네일 화장품 구매행동을 파악하고자 20-30대 성인 여성을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사 기간은 2022년 2월 25일부터 동년 3월 9일까지 13일 동안이었으며, 인쇄용 설문지와 인터넷 설문지를 제작하여 배포하였고, 응답자가 직접 설문 응답을 기재하는 방식으로 조사하였다. 설문지는 총 248부를 배부하여 248부를 회수하였고, 이중 한 문항이라도 응답하지 않았거나 응답이 정확하지 않은 2부의 설문지를 제외하고 246부를 최종 분석자료로 사용하였다.
2. 측정도구
본 연구의 측정도구는 설문지로, 설문지는 미용 가치 추구 관련 선행연구(Ahn & Oh, 2010; Yeom & Jeon, 2012; Cho et al., 2021)와 네일 화장과 네일 화장품 구매행동 관련 선행연구(Kim & Park, 2013; Yoo & Kim, 2012; Lee & Kim, 2022)를 참조하여 1차 설문지를 개발하였다. 이후 전공 교수 2인을 통해 질문이 모호한 문항을 수정 보완하여 설문문항을 구성하였다. 이중 미용 가치 추구는 5점 리커트 척도를 이해 측정하였으며, 점수가 높을수록 미용 가치 추구가 높음을 의미한다. 본 연구의 설문 문항은 미용 가치 추구 41문항, 네일 화장 실태 1문항, 코로나19 전후 네일 관리 형태 2문항, 코로나19 전후 네일 화장품 구매행동 8문항, 일반적 특성 4문항으로 총 56문항으로 구성하였다. 미용 가치 수준 집단은 평균을 기준으로 평균 3.79 이상은 '고' 집단으로, 3.79 미만은 '저' 집단으로 분류하였다. 본 연구에서 미용 가치 추구 도구의 신뢰도를 검증한 결과, Cronbach α는 0.96으로 신뢰할 만한 수준이었다.
3. 자료분석
본 연구의 수집된 자료는 SPSS (Statistical Package for the Social Science) WIN 25.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석 기법으로는 연구대상자의 인구통계학적 특성을 살펴보기 위해 빈도와 백분율을 구하였다. 또한 여성들의 미용 가치 추구와 네일 화장 실태, 네일 관리 형태 변화, 네일 화장품 구매행동을 알아보기 위해 One-way ANOVA (일원 변량분석)과 χ² (Chi-square) 검증 그리고 빈도분석을 실시하였다.
Results and Discussion
1. 연구대상
본 연구의 연구대상자의 인구통계학적 특성은 Table 1과 같이 총 246명 중 연령별로는 20대가 40.2%로 가장 많았으며, 다음으로 40대 이상 30.5%, 30대 29.3% 순으로 나타났다. 최종학력별로는 대졸이 38.2%로 가장 높은 분포를 보였고, 다음으로 대학원 이상 23.6%, 전문대졸 21.1%, 고졸 17.1% 순이었다. 직업별로는 전문직 및 사무직이 41.5%로 가장 많았으며, 다음으로 판매서비스직 22.4%, 자영업 16.6%, 주부 9.8%, 학생 6.1%, 무직 3.6% 순으로 차지하였다. 월평균 소득별로는 200-300만원 미만이 29.3%로 가장 많았으며, 다음으로 200만원 미만 26.4%, 300-400만원 미만 15.4%, 400-500만원 미만 11.8%, 600만원 이상 10.6%, 500-600만원 미만 6.5% 순으로 나타났다.
Demographic characteristics of study subjects
2. 미용 가치 추구
여성들의 미용 가치 추구에 대해 살펴본 결과는 Table 2와 같이 5점 만점 중 전체 평균이 3.79로, 여성들은 미용 가치 추구가 높은 것으로 나타났다.
Beauty value pursuit
연령별로는 연령이 많은 여성일수록 미용 가치 추구가 더 높았으나 통계적으로는 유의미한 차이를 보이지 않았다. 최종학력별로는 대학원 이상인 여성이 미용 가치 추구가 가장 높았고, 대졸인 여성은 다른 학력의 여성보다 미용 가치 추구가 낮았으며, 최종학력에 따라 유의미한 차이를 보였다(F=7.24, p<0.001). 직업별로는 자영업에 종사하는 여성이 미용 가치 추구가 가장 높았고, 주부/학생/무직인 여성은 다른 직업의 여성보다 미용 가치 추구가 낮았으며, 직업에 따라 유의미한 차이를 보였다(F=6.32, p<0.001). 월평균 소득별로는 월평균 소득이 많은 여성일수록 미용 가치 추구가 더 높았으며, 월평균 소득에 따라 유의미한 차이를 보였다(F=5.14, p<0.01). Sheth et al. (1991)에 의하면, 소비자는 경제적 여유가 있을수록 기능적 가치 뿐 아니라 감정적, 사회적 가치를 추구하는 소비를 확대하게 되며, Dittmar (2008)는 소득 수준이 높을수록 이상적 자아를 구현하기 위한 소비가 증가한다고 설명하였다.
이상과 같이 여성들은 미용 가치 추구가 높았으며, 최종학력이 대학원 이상인 여성과 자영업에 종사하는 여성, 그리고 월평균 소득이 많은 여성일수록 다른 여성보다 미용 가치 추구가 더 높았다. 이러한 본 연구 결과는 미용 가치 추구가 단순한 개인적 취향이 아니라 교육 수준, 직업, 경제적 자원과 밀접하게 연결된 사회·경제적 현상임을 시사한다.
3. 코로나19 발생 후 네일 화장 실태와 관리 형태 변화
1) 네일 화장 실태
(1) 연평균 네일 횟수
여성들의 연평균 네일 횟수에 대해 살펴본 결과는 Table 3과 같이 연평균 네일을 10번 이상 하는 여성이 30.9%로 가장 많았으며, 다음으로 네일 관리를 전혀 하지 않은 여성이 19.9%, 1-3번 17.9%, 7-9번 16.7%, 그리고 4-6번 하는 여성이 14.6% 순으로 나타났다. 미용 가치 추구 수준별로는 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 낮은 여성보다 연평균 네일을 10번 이상 하였고, 미용 가치 추구 수준이 낮은 여성은 높은 여성보다 네일을 하지 않았으며, 미용 가치 추구 수준에 따라 유의미한 차이를 보였다(χ²=30.09, p<0.001). 따라서 연평균 네일 횟수는 10번 이상 하는 여성이 가장 많았으며, 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 낮은 여성보다 네일 횟수가 많았다. 이는 화장품 구매 횟수와 미용가치 추구에 유의한 관계가 있는 것으로 나타난 Cho et al. (2021)의 연구결과와 맥락이 유사하다. 본 연구결과를 볼 때, 미용 가치 추구 수준이 높은 여성들은 자신에게 많은 투자를 하며 외모관리에 주안점을 둠에 따라 네일샵 이용 빈도도 높은 것으로 보인다.
Average number of nail polishes per year
2) 코로나19 발생 이후 네일 관리 형태 변화
(1) 코로나19 발생 이후 네일샵 이용 변화
여성들의 코로나19 발생 이후 네일샵에서 네일 횟수 변화 여부에 대해 살펴본 결과는 Table 4와 같이 코로나19 발생 이후 네일샵에서 네일 횟수에 변화가 없는 여성이 58.5%로 변화가 있는 여성 41.5%보다 많은 것으로 나타났다.
Changes in nail service frequency at nail salons after the COVID-19 outbreak
미용 가치 추구 수준별로는 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 낮은 여성보다 코로나19 발생 이후 네일샵에서 네일 횟수에 변화가 더 있었으며, 미용 가치 추구 수준에 따라 유의미한 차이를 보였다(χ²=8.62, p<0.01). 따라서 코로나19 발생 이후 네일샵에서 네일 횟수에 변화가 없는 여성이 있는 여성보다 많았으며, 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 낮은 여성보다 코로나19 발생 이후 네일샵에서 네일 횟수에 변화가 더 있었다. 이런 결과를 볼 때, 네일샵 운영자들은 고객의 가치관을 민감하게 인식하고, 고객의 요구에 대한 능동적인 대응 노력이 필요하다고 할 수 있다.
(2) 코로나19 발생 이후 셀프 네일 관리 변화
여성들의 코로나19 발생 이후 셀프 네일 관리 횟수 변화 여부에 대해 살펴본 결과는 Table 5와 같이 코로나19 발생 이후 네일샵에서 셀프 네일 관리 횟수에 변화가 없는 여성이 70.7%로 대부분을 차지하였으며, 변화가 있는 여성은 29.3%로 나타났다. 미용 가치 추구 수준별로는 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 낮은 여성보다 코로나19 발생 이후 셀프 네일 관리 횟수에 변화가 더 있었으며, 미용 가치 추구 수준에 따라 유의미한 차이를 보였다(χ²=8.44, p<0.01). 따라서 대부분이 여성들이 코로나19 발생 이후 셀프 네일 관리 횟수에 변화가 없었으나 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 낮은 여성보다 코로나19 발생 이후 셀프 네일 관리 횟수에 변화가 더 있었다. 따라서 고객들이 안전하고 건강하게 네일을 관리할 수 있도록 올바른 정보를 제공하고, 네일 제품을 판매하는 업체에서도 정확한 방치시간, 사용방법 등을 소비자에게 제공해야 할 것이다.
Changes in self-nail care after the COVID-19 outbreak
4. 코로나19 발생 전후 네일 화장품 구매 행동
1) 코로나19 발생 전 네일 화장품 구매행동
(1) 코로나19 발생 전 최다 구매 네일 화장품
여성들이 코로나19 발생 전에 가장 많이 구매한 네일 화장품에 대해 살펴본 결과는 Table 6과 같이 코로나19 발생 전에 네일 화장품 중 보습 화장품을 가장 많이 구매한 여성이 55.7%로 가장 많았으며, 다음으로 색상 관련 제품 17.9%, 큐티클, 거스러미 관리 제품 9.8%, 손톱 영양 공급 화장품 8.9%, 네일 디자인 스티커 7.7% 순으로 나타났다.
Most-purchased nail cosmetics before the COVID-19 outbreak
미용 가치 추구 수준별로는 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 낮은 여성보다 코로나19 발생 전에 네일 화장품 중 큐티클, 거스러미 관리 제품과 색상 관련 제품, 손톱 영양 공급 화장품을 더 많이 구매하였고, 미용 가치 추구 수준이 낮은 여성은 높은 여성보다 보습 화장품과 네일 디자인 스티커를 더 많이 구매하였으며, 미용 가치 추구 수준에 따라 유의미한 차이를 보였다(χ²=11.68, p<0.05). 따라서 여성들은 코로나19 발생 전에 네일 화장품 중 보습 화장품을 가장 많이 구매하였으며, 미용 가치 추구 수준이 낮은 여성이 높은 여성보다 코로나19 발생 전에 네일 화장품 중 보습 화장품을 더 많이 구매하였다.
(2) 코로나19 발생 전 월평균 네일 화장품 구매 비용
여성들의 코로나19 발생 전 월평균 네일 화장품 구매 비용에 대해 살펴본 결과는 Table 7과 같이 코로나19 발생 전에 네일 화장품구매로 월평균 3만원 미만 지출한 여성이 64.6%로 가장 많았으며, 다음으로 3-5만원 미만 18.3%, 5-7만원 미만 8.1%, 10만원 이상 5.7%, 7-10만원 미만 3.3% 순으로 나타났다.
Average monthly expenditure on nail cosmetics before the COVID-19 outbreak
미용 가치 추구 수준별로는 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 낮은 여성보다 코로나19 발생 전에 네일 화장품구매로 월평균 3-5만원 미만 지출하였고, 미용 가치 추구 수준이 낮은 여성은 높은 여성보다 3만원 미만 지출하였으며, 미용 가치 추구 수준에 따라 유의미한 차이를 보였다(χ²=16.80, p<0.01). 따라서 코로나19 발생 전에 네일 화장품구매로 월평균 3만원 미만 지출한 여성이 가장 많았으며, 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 낮은 여성보다 코로나19 발생 전에 네일 화장품구매로 더 큰 비용을 지출하였다. 이는 미용 가치를 추구할수록 네일 관리에 더 많은 관심을 가지며, 이에 따라 다양한 관리를 받으므로 인해 지출 비용 또한 높게 나타난 것으로 추측된다.
(3) 코로나19 발생 전 네일 화장품 구매장소
여성들의 코로나19 발생 전 네일 화장품 구매장소에 대해 살펴본 결과는 Table 8과 같이 코로나19 발생 전에 네일 화장품을 드러그 스토어에서 구매한 여성이 40.7%로 가장 많았으며, 다음으로 인터넷 30.9%, 네일샵 23.2%, 기타 2.8%, 홈쇼핑 2.4% 순으로 나타났다.
Nail cosmetics purchase locations before the COVID-19 outbreakk
미용 가치 추구 수준별로는 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 낮은 여성보다 코로나19 발생 전에 네일 화장품을 네일샵에서 더 많이 구매하였고, 미용 가치 추구 수준이 낮은 여성은 높은 여성보다 드러그 스토어에서 더 많이 구매하였으나 미용 가치 추구 수준에 따른 유의미한 차이는 없었다. 따라서 여성들은 미용 가치 추구 수준에 따른 별다른 차이 없이 코로나19 발생 전에는 네일 화장품을 드러그 스토어에서 가장 많이 구매하였다. 드러그 스토어는 도심 및 생활권 중심에 위치하고 있어 소비자가 일상생활 중 쉽게 방문할 수 있는데, 이러한 특성은 네일 화장품과 같은 저관여·반복 구매 제품의 구매를 촉진하는 요인으로 작용하는 것으로 보인다.
2) 코로나19 발생 후 네일 화장품 구매행동
(1) 코로나19 발생 후 최다 구매 네일 화장품
여성들이 코로나19 발생 후에 가장 많이 구매한 네일 화장품에 대해 살펴본 결과는 Table 9와 같이 코로나19 발생 후에 네일 화장품 중 보습 화장품을 가장 많이 구매한 여성이 61.4%로 가장 많았으며, 다음으로 색상 관련 제품 11.4%, 손톱 영양 공급 화장품 9.8%, 큐티클, 거스러미 관리 제품 9.3%, 네일 디자인 스티커 8.1% 순으로 나타났다.
Most-purchased nail cosmetics after the COVID-19 outbreak
미용 가치 추구 수준별로는 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 낮은 여성보다 코로나19 발생 후에 네일 화장품 중 큐티클, 거스러미 관리 제품과 손톱 영양 공급 화장품을 더 많이 구매하였고, 미용 가치 추구 수준이 낮은 여성은 높은 여성보다 보습 화장품과 네일 디자인 스티커를 더 많이 구매하였으며, 미용 가치 추구 수준에 따라 유의미한 차이를 보였다(χ²=15.15, p<0.01). 따라서 여성들은 코로나19 발생 후에 네일 화장품 중 보습 화장품을 가장 많이 구매하였으며, 미용 가치 추구 수준이 낮은 여성이 높은 여성보다 코로나19 발생 후에 네일 화장품 중 보습 화장품을 더 많이 구매하였다. 이는 미용 가치 추구가 낮은 집단은 외모 향상이나 이미지 표현보다는 실용성과 기능성 중심의 소비 성향을 보이는 것으로 해석할 수 있다. 즉, 보습 제품은 네일 화장품 중에서도 미적 연출보다는 손톱 및 피부 건강 유지라는 기능적 목적이 강한 제품이므로, 미용 가치 추구가 낮은 집단에서 더 높은 구매 비율이 나타난 것으로 보인다.
(2) 코로나19 발생 후 월평균 네일 화장품 구매 비용
여성들의 코로나19 발생 후 월평균 네일 화장품 구매 비용에 대해 살펴본 결과는 Table 10과 같이 코로나19 발생 후에 네일 화장품 구매로 월평균 3만원 미만 지출한 여성이 61.4%로 가장 많았으며, 다음으로 3-5만원 미만 19.5%, 5-7만원 미만 12.2%, 10만원 이상 4.1%, 7-10만원 미만 2.8% 순으로 나타났다.
Average monthly expenditure on nail cosmetics after the COVID-19 outbreak
미용 가치 추구 수준별로는 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 낮은 여성보다 코로나19 발생 후에 네일 화장품 구매로 월평균 3-5만원 미만 지출하였고, 미용 가치 추구 수준이 낮은 여성은 높은 여성보다 3만원 미만 지출하였으며, 미용 가치 추구 수준에 따라 유의미한 차이를 보였다(χ²=19.47, p<0.001). 따라서 코로나19 발생 후에 네일 화장품 구매로 월평균 3만원 미만 지출한 여성이 가장 많았으며, 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 코로나19 발생 후에 네일 화장품 구매로 더 큰 비용을 지출하였다. Lee & Park (2012)의 연구에서도 네일관리 구매행동은 자신을 위한 심리적 현황에서 비롯되는 것으로 나타났으며, Lee & Lee (2017)의 연구에서도 자신의 가치관의 영향을 받고 있는 것으로 보고되었다. 이런 결과를 볼 때, 네일 화장품 구매는 심리적인 내적 요인의 영향을 받는다고 할 수 있다.
(3) 코로나19 발생 후 네일 화장품 구매장소
여성들의 코로나19 발생 후 네일 화장품 구매장소에 대해 살펴본 결과는 Table 11과 같이 코로나19 발생 후에 네일 화장품을 인터넷에서 구매한 여성이 39.4%로 가장 많았으며, 다음으로 드러그 스토어 35.0%, 네일샵 20.7%, 홈쇼핑 2.8%, 기타 2.0% 순으로 나타났다.
Nail cosmetics purchase locations after the COVID-19 outbreak
미용 가치 추구 수준별로는 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 낮은 여성보다 코로나19 발생 후에 네일 화장품을 네일샵과 인터넷에서 더 많이 구매하였고, 미용 가치 추구 수준이 낮은 여성은 높은 여성보다 드러그 스토어에서 더 많이 구매하였으나 유의미한 차이는 아니었다. 따라서 여성들은 미용 가치 추구 수준에 따른 별다른 차이 없이 코로나19 발생 후에 네일 화장품을 인터넷에서 가장 많이 구매하였다. 이런 결과는 팬데믹 이후 소비자들이 감염 위험을 최소화하기 위해 오프라인 매장 방문을 줄이고 온라인 쇼핑으로 급격히 전환하였다고 보고한 Pantano et al. (2020)의 연구결과를 지지한다. 따라서 본 연구결과는 팬데믹 상황에서 촉발된 비대면 소비 확대와 디지털 전환 현상을 말해준다고 할 수 있다. 또한 고객들은 코로나19 발생 이후 코로나로 인한 신체적 위험, 사회적 위험 때문에 오프라인 매장보다 온라인 판매처를 더 선호하고 있음을 말해준다. 이는 단순한 일시적 변화가 아니라 소비 구조의 장기적 변화로 이어질 가능성이 높으며, 향후 네일 화장품 시장에서도 온라인 채널 중심 전략, 디지털 마케팅, 리뷰 기반 신뢰 구축이 더욱 중요해질 것으로 판단된다.
Conclusion
코로나19 상황은 전 세계적으로 많은 변화를 가져왔다. 가치는 하나만으로 고정적으로 존재하는 것이 아니라 사회적, 문화적 변화와 함께 변화될 수 있다. 따라서 코로나19 상황에서 소비자가 추구하는 미적 가치에 따라 네일 서비스와 네일 제품은 변화될 수 있고, 그와 함께 네일 관리실태와 네일 화장품 구매행동에도 변화가 있을 수 있다. 따라서 본 연구에서는 코로나19 상황에서 여성들의 미용 가치 추구 수준과 미용 가치 추구 수준에 따라 네일 화장 실태와 관리 형태 변화, 그리고 코로나19 발생 전후 네일 화장품 구매행동을 살펴보았다. 이러한 연구를 통해 네일 서비스 시장 확대를 위한 마케팅 전략 수립에 필요한 기초 정보를 제공하고자 한다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 수도권에 거주하는 20대 이상 여성을 대상으로 하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 25.0 프로그램을 이용하여 분석하였고, 빈도분석과 One-way ANOVA (일원변량분석), 그리고 χ² (Chi-square) 검증을 실시하였다. 본 연구의 구체적인 결과는 다음과 같다.
첫째, 여성들은 미용 가치 추구가 높았으며, 최종학력이 대학원 이상인 여성과 월평균 소득이 많은 여성, 그리고 자영업에 종사하는 여성일수록 미용 가치 추구가 더 높았다.
둘째, 네일은 년 평균 10번 이상 하는 여성이 가장 많았으며, 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 낮은 여성보다 네일 횟수가 많았다. 대부분의 여성들은 코로나19 발생 이후 네일샵에서 네일 횟수와 셀프 네일 관리 횟수에 변화가 없었는데, 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 코로나19 발생 이후 네일샵에서 네일 횟수와 셀프 네일 관리 횟수에 변화가 있었다.
셋째, 코로나19 발생 전과 후 모두 보습 화장품을 더 많이 구매하였고, 코로나19 발생 전과 후에 네일 화장품 구매로 월평균 3만원 미만 지출한 여성이 더 많았으며, 미용 가치 추구 수준이 높은 여성이 낮은 여성보다 네일 화장품구매로 더 많은 비용을 지출하였다. 또한 여성들은 코로나19 발생 전에는 네일 화장품을 드러그 스토어에서 가장 많이 구매했고, 코로나19 발생 후에는 인터넷에서 가장 많이 구매하였으며, 미용 가치 추구 수준별로는 차이를 보이지 않았다.
이상과 같이 여성들은 코로나19 상황에서도 미용 가치 추구가 높으며, 미용 가치 추구 수준에 따라 코로나19 발생 후 네일 화장 실태와 관리 형태에 변화가 있었으며, 코로나19 발생 후 네일 화장품 구매행동에서 더 적극적인 것으로 밝혀졌다. 또한 미용 가치 추구는 단순한 개인적 취향이 아니라 교육 수준, 직업, 경제적 자원과 밀접하게 연결된 사회·경제적 현상으로, 소비자의 구매행동에 중요한 영향을 미치는 기준으로 작용하고 있음을 알 수 있다. 이런 결과를 볼 때, 네일샵의 잠재적인 고객 확보, 네일 서비스 구매행동 및 소비자들의 반응 예측 차원에서 소비자들의 심리에 대한 파악이 구체적으로 이루어져야 하며, 소비자들의 심리적인 특성을 고려한 네일 서비스 제공이 이루어져야 필요가 있다.
본 연구는 코로나19와 같은 상황에서 소비자들의 심리를 파악하고, 이러한 소비자의 심리가 네일 관리와 네일 화장품의 구매 행동에 미치는 영향을 파악함으로써 앞으로 감염병 발생 시 네일 시장의 대응 방법에 대한 단서를 제공했다는 점에서 의의를 지닌다. 그런데 본 연구는 특정 시점에서 수집된 자료를 기반으로 한 횡단적 연구로, 시간의 흐름에 따른 소비자 심리 변화와 행동의 인과적 관계를 충분히 설명하는 데 한계가 있다. 따라서 소비자 심리와 행동의 변화를 보다 정밀하게 파악하기 위해 종단적 연구 설계가 요구된다. 이를 통해 코로나19 이전, 중, 이후의 변화를 비교함으로써 소비 행동의 지속성과 변화를 명확히 규명할 수 있을 것이다. 또한 본 연구는 연구대상 선정이 여성으로만 이루어짐에 따라 남성에게 확대해석하는 데 무리가 있으며, 네일 분야가 여성 외에 남성으로 확대되어 감에 따라 남성들의 네일 관리와 네일 화장품 구매행동을 파악해볼 필요가 있다. 이와 더불어 연구 대상을 확대하여 연령, 성별, 문화권 등을 포함한 비교 문화 연구(cross-cultural study)를 수행할 필요가 있으며, 미용 가치와 외모 관리 행동은 사회문화적 영향이 크기 때문에 다양한 집단 간 비교 연구가 이루어질 필요가 있다.
Notes
This work is a partially revised version of So Hyun Kim’s master’s thesis at Konkuk University, Seoul, Korea.
Author's contribution
SHK and SYS contributed equally to this work. SHK drafted the manuscript based on her master’s thesis and refined the analysis and discussion. SYS contributed to strengthening the introduction and enhancing the interpretation of the research findings. SB supervised the overall study, provided critical feedback, and approved the final version of the manuscript.
Author details
So Hyun Kim (Graduate Student)/So Yeon Shim (Graduate student), Department of Cosmetics Engineering, Konkuk University, 120 Neungdong-ro, Gwangjin-gu, Seoul 05029, Korea; Seunghee Bae (Professor), Department of Biological Engineering, Konkuk University, 120 Neungdong-ro, Gwangjin-gu, Seoul 05029, Korea.